Resolución de problemas de reuniones fantasma

¿Qué son las reuniones fantasma?

Las reuniones fantasma son reuniones de BigBlueButton que aparecen activas en el sistema pero tienen:

• Sin participantes
• Duración mayor de lo esperado (normalmente >24 horas)
• No se puede finalizar normalmente
• Consumir recursos del servidor

Identificación de reuniones fantasma

Las reuniones fantasma suelen mostrar estos síntomas:

• Duración de la reunión > 24 horas
• 0 participantes
• Uso elevado de CPU en el servidor a pesar de que no hay usuarios
• La reunión no se puede finalizar desde la interfaz web

Causas comunes

1. Interrupciones de la red: Usuarios desconectados sin cerrar sesión correctamente
2. El navegador falla: el navegador del creador de la reunión se cerró inesperadamente
3. Errores de API: Falló la llamada a API al finalizar la reunión
4. El servidor se reinicia: el servidor BBB se reinició durante la reunión

Pasos de resolución

Método 1: finalizar mediante API (recomendado)

Utilice la API de BBB para forzar la finalización de la reunión:

curl "https://your-bbb-server/bigbluebutton/api/end?meetingID=MEETING_ID&password=MODERATOR_PASSWORD&checksum=CHECKSUM"

Método 2: reiniciar FreeSWITCH

Si el método API falla, reinicie el servicio FreeSWITCH:

sudo systemctl reiniciar freeswitch

Advertencia: ¡Esto finalizará TODAS las reuniones activas en el servidor!

Método 3: reiniciar BigBlueButton

Como último recurso, reinicie BBB por completo:

sudo bbb-conf --restart

Prevención

Para evitar reuniones fantasma:

• Habilitar la finalización automática de la reunión después de X horas de inactividad
• Configurar alertas de seguimiento para reuniones de larga duración
• Utilice tiempos de espera de reuniones en su aplicación
• Revise y limpie periódicamente las reuniones obsoletas

Limpieza automatizada

Puedes configurar la limpieza automática con una tarea cron:

#!/bin/bash
# Finalizar reuniones de más de 24 horas con 0 participantes

MEETINGS=$(bbb-conf --check | grep "se ha postulado" | grep "0 participantes")
# Analizar y finalizar cada reunión a través de API

Monitoreo en Scalelite Manager Pro

Nuestra plataforma puede detectar reuniones fantasma automáticamente:

• Alerta cuando la duración de la reunión > 24 horas
• Mostrar el recuento de participantes a lo largo del tiempo
• Identificar reuniones con 0 participantes
• Proporcione una acción para finalizar la reunión con un solo clic

¿Necesitas ayuda?

Si las reuniones fantasma persisten o necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda personalizada.